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Notfallreparatur von Dentalgeräten für Praxen in Deutschland: Wenn Behandlungseinheit, Kompressor, Absaugung oder Sterilisator ausfallen, antworten wir innerhalb von 4 Stunden und beginnen mit der Ferndiagnose. Einen Einsatz vor Ort stimmen wir anschließend individuell mit Ihnen ab.
Viele Ausfälle lassen sich eingrenzen oder sogar beheben, bevor ein Techniker anreist. Darauf ist unser Ablauf ausgerichtet.
Melden Sie die Störung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Schicken Sie Fehlermeldung, Fotos oder ein kurzes Video mit – das beschleunigt die Diagnose erheblich.
Wir melden uns innerhalb von 4 Stunden mit einer ersten Einschätzung. Für Einsätze vor Ort in Deutschland nennen wir Ihnen nach der Diagnose einen konkreten Termin; feste Anfahrtszeiten sagen wir nicht zu.
Wir führen Ihr Team per Videocall durch einfache Prüfungen: Sicherungen, Filter, Druck, Fehlerspeicher. Oft lässt sich so der Betrieb wiederherstellen oder zumindest eine Notlösung finden.
Ist ein Teil defekt, bestimmen wir es anhand der Diagnose und beschaffen es über Hersteller oder Dentaldepot, damit beim Einsatz vor Ort die passenden Teile vorliegen.
So setzen wir Planung und Dentaltechnik in einem realen Praxisprojekt um.
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Strukturiert vom ersten Anruf bis zur Freigabe des Geräts.
Nennen Sie Gerät, Hersteller, Modell, Fehlermeldung und was unmittelbar vor dem Ausfall passiert ist.
Wir grenzen den Fehler per Telefon oder Video ein und sagen Ihnen, ob das Gerät sicher weiter betrieben werden darf.
Ist ein Einsatz vor Ort nötig, klären wir Ersatzteile und Termin. Alternativ empfehlen wir Ihnen bei Bedarf den Kundendienst des Herstellers.
Instandsetzung nach Herstellervorgaben mit freigegebenen Ersatzteilen.
Funktionsprüfung, elektrische Sicherheitsprüfung und Reparaturbericht für Ihre Gerätedokumentation. Bei Sterilisatoren prüfen wir, ob eine Revalidierung nötig ist.
Was Sie bei einem Ausfall von Dentalgeräten tun sollten und was wir leisten können.
Gerät sicher abschalten, Fehlermeldung notieren oder fotografieren und prüfen, ob die Versorgung funktioniert: Sicherung, Druckluft, Wasser, Absaugung. Nehmen Sie ein Gerät, das Wasser verliert, raucht oder unerwartet reagiert, nicht wieder in Betrieb. Melden Sie sich dann bei uns mit den gesammelten Informationen.
Unser Büro ist in Tirana. Wir antworten innerhalb von 4 Stunden und beginnen mit der Ferndiagnose. Einen Termin vor Ort stimmen wir nach der Diagnose mit Ihnen ab; eine garantierte Anfahrtszeit bieten wir in Deutschland nicht an. Steht Ihr Gerät noch unter Garantie, wenden Sie sich zuerst an Ihr Dentaldepot: Es schickt einen autorisierten Techniker. Die meisten Notfälle, die uns direkt erreichen, betreffen Geräte ohne Garantie.
Die Ferndiagnose besprechen wir mit Ihnen vorab. Für Reparaturen vor Ort erhalten Sie nach der Diagnose ein schriftliches Angebot mit Teilen, Arbeitszeit und Anfahrt. Ohne Ihre Freigabe entstehen keine Kosten für Arbeiten vor Ort.
Behandlungseinheiten, Kompressoren, Saugmaschinen und Amalgamabscheider, Sterilisatoren und Thermodesinfektoren sowie Röntgengeräte. Für Anthos, Dentsply Sirona und Cattani sind wir vom jeweiligen Hersteller autorisiert; bei anderen Herstellern hängt es von Modell, Baujahr und Ersatzteilverfügbarkeit ab. Am besten senden Sie uns schon vor einem Notfall eine Liste Ihrer Geräte.
Weitere Leistungen, die häufig mit dieser kombiniert werden.
Planen Sie eine neue Praxis, einen Umbau oder neue Geräte? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb von 4 Stunden.
